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武汉鑫天珺科技有限责任公司

联系人:冯经理
邮   箱:whtjkj@163.com
地   址:武汉市白沙洲工业园八坦路烽火园F门4-2号 厂房


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 售后服务

1、设备的安装调试
   根据不同的生产设备委派有经验的专业技师、工程师负责安装调试,按合同要求按期完成其工作,并验收合格进入正常生产。

2、售后服务档案化
   顾客所购买的生产设备安装调试后,所有相关信息将进入专项档案服务管理系统,使用运转情况会及时受到我公司的关注,具有快捷及时的服务及定期回访程序。


3、服务时间承诺
   生产设备到达顾客厂房前请与售后服务部预约调试人员到达现场时间,根据要求会按期到达现场。设备运转中出现紧急情况不能处理时,直接反馈到售后服务部,工作时间外请于合同当事人或营销负责人取得联系,当接到通知后2小时响应,12小时到达现场,隔夜24小时内到达现场。


4、零配件的供应
   常年充足供应零配件,随时快速的办理电话邮购业务,大修配件计划可上门服务,为顾客节省时间和费用。


5、定期巡回服务
   根据客户满意度调查结果及顾客的不同要求,按计划分期分批走访用户,随时解决客户在生产中的问题,并通过总结持续改进,以达到顾客满意。


6、质量承诺
   提供的设备保证是全新、先进可靠的、符合工艺要求的产品,并自交货之日起保质一年,终身维护。